Training Peningkatan Kompetensi SDM Pelayanan Medis dan Non-Medis RS BLUD 2025

Training Peningkatan Kompetensi SDM Pelayanan Medis dan Non-Medis RS BLUD

Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan aset utama dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit. Baik tenaga medis maupun non-medis memiliki peran strategis dalam menjamin kualitas, efisiensi, dan keselamatan pelayanan kepada pasien.

Dalam konteks Rumah Sakit Badan Layanan Umum Daerah (RS BLUD), profesionalisme dan kompetensi SDM menjadi kunci dalam menjalankan operasional pelayanan yang bersifat publik sekaligus kompetitif. Namun, masih banyak rumah sakit menghadapi tantangan terkait kompetensi teknis, komunikasi pelayanan, serta koordinasi antar-unit yang belum optimal.

Oleh karena itu, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas SDM medis dan non-medis dalam memberikan pelayanan prima, profesional, dan berorientasi pada mutu serta keselamatan pasien.

1. Tujuan Kegiatan

• Meningkatkan kompetensi teknis dan soft skills tenaga medis dan non-medis.

• Memperkuat pemahaman tentang peran dan tanggung jawab masing-masing lini pelayanan.

• Menanamkan budaya kerja kolaboratif dan berorientasi pada mutu layanan.

• Meningkatkan kemampuan komunikasi pelayanan yang empatik dan profesional.

• Mendukung pelaksanaan pelayanan rumah sakit sesuai standar akreditasi dan regulasi kesehatan.

2. Materi Pelatihan

1. Peran Strategis SDM dalam Pelayanan RS BLUD yang Efisien dan Bermutu

2. Standar Kompetensi SDM Medis dan Non-Medis Rumah Sakit

3. Pelayanan Prima dan Etika Profesional di Lingkungan RS

4. Komunikasi Efektif dan Manajemen Konflik dalam Pelayanan Kesehatan

5. Peningkatan Disiplin dan Tanggung Jawab Lini Pelayanan RS

6. Penerapan Budaya Mutu dan Keselamatan Pasien oleh Seluruh SDM

7. Kolaborasi Antar-Profesi (Teamwork Medis dan Non-Medis)

8. Pengelolaan Stres Kerja dan Keseimbangan Emosional di Layanan RS

9. Sesi Simulasi Pelayanan Pasien dan Studi Kasus Pelayanan Terpadu

3. Sasaran Peserta

• Dokter Umum dan Spesialis

• Perawat dan Bidan

• Tenaga Rekam Medis

• Petugas Administrasi, Front Office, dan Customer Service

• Petugas Gizi, Laundry, Farmasi, dan Penunjang Lainnya

• Tim Mutu dan Keselamatan Pasien

4. Metode Pelatihan

• Presentasi Interaktif

• Diskusi dan Sharing Pengalaman

• Roleplay dan Simulasi Layanan

• Studi Kasus dan Pemecahan Masalah

• Pre-Test dan Post-Test

5. Narasumber

• Konsultan Manajemen Rumah Sakit

• Trainer Profesional SDM Kesehatan

• Praktisi Pelayanan Publik dan Etika Profesi

• Fasilitator Akreditasi RS dan Mutu Pelayanan

6. Hasil yang Diharapkan

• SDM rumah sakit memiliki kompetensi teknis dan perilaku pelayanan yang unggul.

• Terwujudnya pelayanan yang cepat, ramah, akurat, dan profesional.

• Tumbuhnya budaya kerja kolaboratif antar-lini pelayanan.

• Meningkatnya kepuasan pasien dan citra positif RS BLUD.

Training Peningkatan Kompetensi SDM Pelayanan Medis dan Non-Medis RS BLUD ini merupakan investasi strategis dalam membangun kualitas layanan kesehatan yang berkelanjutan. SDM yang kompeten, berintegritas, dan berorientasi pada mutu akan menjadi pilar penting dalam menghadapi tantangan rumah sakit modern, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan RS BLUD.

Untuk Informasi Lebih Lanjut Hubungi Kontak di Bawah :

1. 1. ☎ (021) 345 4426
   2. 📱0812-6660-0643
   3. ✉ info@bludprofesional.com

Training Peningkatan Kompetensi SDM Pelayanan Medis dan Non-Medis RS BLUD