Pelatihan Penyusunan Standar Pelayanan dan SOP Pelayanan Puskesmas BLUD Tahun 2025

Pelatihan Penyusunan Standar Pelayanan dan SOP Pelayanan Puskesmas BLUD Tahun 2025

Dalam rangka mewujudkan pelayanan kesehatan yang profesional, terukur, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, setiap unit layanan kesehatan, termasuk Puskesmas BLUD, dituntut untuk memiliki Standar Pelayanan (SP) dan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang terdokumentasi dan dilaksanakan secara konsisten.

Seiring dengan diberlakukannya berbagai regulasi seperti Permendagri No. 79 Tahun 2018 tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan BLUD, Permenkes No. 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas, dan amanat reformasi birokrasi, keberadaan SP dan SOP menjadi bagian penting dari tata kelola mutu pelayanan. Namun pada kenyataannya, masih banyak Puskesmas BLUD yang belum memiliki dokumen SP dan SOP yang lengkap, mutakhir, atau sesuai dengan praktik terkini dan kebutuhan masyarakat.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali SDM Puskesmas BLUD dengan pemahaman dan kemampuan teknis dalam menyusun standar pelayanan serta SOP yang sesuai dengan peraturan, dapat diterapkan dengan efektif, dan menjadi landasan peningkatan mutu layanan.

1. Tujuan Kegiatan

Tujuan Umum:
Meningkatkan kapasitas SDM Puskesmas BLUD dalam menyusun dan menerapkan Standar Pelayanan dan SOP Pelayanan secara sistematis, akuntabel, dan berorientasi mutu.

Tujuan Khusus:

• Memberikan pemahaman tentang pentingnya SP dan SOP dalam layanan publik kesehatan

• Melatih peserta menyusun dokumen SP dan SOP berbasis alur kerja layanan di Puskesmas

• Mendorong penerapan SP dan SOP secara konsisten dalam operasional Puskesmas BLUD

• Menyusun rencana implementasi dan evaluasi SOP secara berkala

2. Hasil yang Diharapkan

• Memahami prinsip dan komponen utama Standar Pelayanan dan SOP

• Mampu menyusun dokumen SP dan SOP sesuai dengan ketentuan regulasi

• Mampu memetakan proses bisnis layanan dan membuat alur pelayanan

• Mengembangkan mekanisme evaluasi dan pembaruan SOP secara berkala

3. Ruang Lingkup Materi

1. Kebijakan dan Regulasi tentang Standar Pelayanan dan SOP Puskesmas BLUD

2. Teknik Penyusunan Standar Pelayanan yang Terukur dan Terstandar

3. Teknis Penyusunan SOP Pelayanan Berdasarkan Alur Kerja dan Risiko

4. Simulasi Penyusunan SP dan SOP untuk Layanan Klinik dan Non-Klinik

5. Implementasi dan Evaluasi SOP: Monitoring, Revisi, dan Peningkatan Mutu

4. Metodologi Pelatihan

• Pemaparan teori dan regulasi oleh narasumber

• Diskusi interaktif dan tanya jawab

• Simulasi penyusunan SP dan SOP

• Studi kasus dan roleplay proses pelayanan

• Penyusunan rencana aksi (RTL) implementasi SOP di Puskesmas

5. Peserta Kegiatan

• Kepala Puskesmas BLUD

• Penanggung jawab unit layanan

• Tim mutu dan pengendali mutu internal

• Tenaga administrasi dan perawat pelaksana

• Petugas frontliner (pendaftaran, loket, dan farmasi)

6. Narasumber dan Fasilitator

• Konsultan manajemen mutu dan pelayanan kesehatan

• Narasumber dari Dinas Kesehatan/Kemenkes (jika memungkinkan)

• Praktisi penyusun SOP dan auditor mutu pelayanan

Pelatihan Penyusunan Standar Pelayanan dan SOP Pelayanan Puskesmas BLUD Tahun 2025 ini menjadi langkah awal dalam penguatan tata kelola pelayanan di Puskesmas BLUD melalui penerapan SP dan SOP yang efektif. Standar dan prosedur yang jelas akan mendorong pelayanan yang lebih efisien, profesional, dan mampu memenuhi harapan masyarakat serta tuntutan regulasi.

Untuk Informasi Lebih Lanjut Hubungi Kontak di Bawah :

1. 1. ☎ (021) 345 4426
   2. 📱0812-6660-0643
   3. ✉ info@bludprofesional.com

Pelatihan Penyusunan Standar Pelayanan dan SOP Pelayanan Puskesmas BLUD Tahun 2025